AutoMateの開発元であるHelpSystems社では、毎年「AutoMate Customer Survey」を実施しています。最近発表された「The 2020 AutoMate Customer Survey」から、世界のユーザーはAutoMateをどのように使っているか、ご紹介しましょう。
Q1 AutoMate導入前は？
・マニュアルで自動化のためのスクリプトを作成していた：42％
・自動化の仕組みを何も持っていなかった：41％
Q2 AutoMateを選択した理由は？
・使いやすさ
・機能
・製品の特徴
・62％のユーザーは、人の介入を不要とする無人自動化のシーンでAutoMateを活用
・35％のユーザーは、有人自動化と無人自動化を併用
Q3 AutoMateで作成した稼働中のボットの数は？
・100～500が最多
・1000以上のユーザーもいる
Q4 ユーザーはAutoMateを何に適用しているか？
・CRMシステムの更新
・アプリケーション統合
・ITサービス
・ファイルの移動
・データの抽出
・レポート作成
Q5 AutoMate導入のメリットを享受している部門は？
・IT部門
・業務部門
・財務会計部門
Q6 AutoMateが活用されている業種は？
・銀行・金融サービス
・医療・製薬業
・製造業
・通信・情報処理業
Q7 AutoMateを利用している会社の規模は？
・大規模企業 21％
・中堅・中小企業 79％
「The 2020 AutoMate Customer Survey」の出典はこちら。