AutoMateはどのように使われている? ~2020年 AutoMateカスタマー調査から

AutoMateの開発元であるHelpSystems社では、毎年「AutoMate Customer Survey」を実施しています。最近発表された「The 2020 AutoMate Customer Survey」から、世界のユーザーはAutoMateをどのように使っているか、ご紹介しましょう。

Q1 AutoMate導入前は?

・マニュアルで自動化のためのスクリプトを作成していた:42%
・自動化の仕組みを何も持っていなかった:41%

Q2 AutoMateを選択した理由は?

・使いやすさ
・機能
・製品の特徴

・62%のユーザーは、人の介入を不要とする無人自動化のシーンでAutoMateを活用
・35%のユーザーは、有人自動化と無人自動化を併用

Q3 AutoMateで作成した稼働中のボットの数は?

・100~500が最多
・1000以上のユーザーもいる

Q4 ユーザーはAutoMateを何に適用しているか?

・CRMシステムの更新
・アプリケーション統合
・ITサービス
・ファイルの移動
・データの抽出
・レポート作成

Q5 AutoMate導入のメリットを享受している部門は?

・IT部門
・業務部門
・財務会計部門

Q6 AutoMateが活用されている業種は?

・銀行・金融サービス
・医療・製薬業
・製造業
・通信・情報処理業

Q7 AutoMateを利用している会社の規模は?

・大規模企業   21%
・中堅・中小企業 79%

 

「The 2020 AutoMate Customer Survey」の出典はこちら

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